Heirloom Body Care tegeleb harrastajate, mikro- ja väikeettevõtetega peamiselt seepide, küünalde, meigi, tualett- ja vannitoodete valmistamiseks vajalike koostisosade tarnimiseks. Siia kuuluvad küünalde vahad ja tahid, seepide ja vannitoodete kandeõlid, vannipommide baaspulbrid, baastooted neile, keda pole veel valmis nullist valmistama, ning lõhnaained ja eeterlikud õlid absoluutselt kõige jaoks.
Meie veebisaidil on skaleeritavad retseptid neile, kes soovivad neid kasutada alustamiseks, kuni neile, kes soovivad neid ettevõttes kasutada nagu need. Pakume ka üksikasjad seaduste ja nõuete kohta neile, kes soovivad tooteid valmistada, siseneda müügiareenile, et suunata nad õigele teele edu saavutamiseks.
Kui inimestel on tehniliste probleemide kohta küsimusi või kui nad vajavad abi oma loominguga, saame neid abistada telefoni või meili teel, kui nad seda soovivad.
Kuidas me alustasime
Heirloom Body Care sai alguse 2003. aastal, kui õed Julie ja Kerry ostsid välja väikese tarneettevõtte, mis kolis Queenslandi. Kerry oli juba mõnda aega ise seepe, küünlaid ja kehahooldustooteid valmistanud ning Julie oli mõned aastad juhtinud veofirma administratsiooni. Kõik tehnilised nurgad hõlmasid äritegevust Kerry elutoast, kui ta kasvatas oma noort perekonda, samal ajal kui Julie oma tööandja juures tööpäeva lõpus tooteid kokku pakkis. Me polnud veel piisavalt suured, et töötajaid toetada. Iga senti läks selles etapis ärisse tagasi, et kasvatada meie laoseisu ja tootevalikut, mida müüa veebisait.
Kasvades kolis ettevõte Kerry kinnistule spetsiaalselt ehitatud kuuri ja rohkem ruumi võimaldas meil hargneda uute toodetega. Meie laienemine jätkus ja saime lõpuks oma pingutuste eest tasu saada. Julie lahkus töölt, et töötada täiskohaga firmas Heirloom. Kõik sujus mitu aastat suurepäraselt, paar inimest aitasid meil tellimusi pakkida ja lähetada.
2011. aastal diagnoositi Juliel hulgiskleroos.
Algselt viisid väikesed nägemisprobleemid, tasakaaluprobleemid ja sõrmede tundlikkus järk-järgult valu, unehäireteni ja võimetuseni selgelt mõelda. Vead muutusid sagedamaks ja ilmsemaks ning lõpuks pidi ta oma tööülesannete täitmisest raamatupidamise poolelt tagasi astuma. Ta võttis enda peale rohkem toodete pakkimist ja hakkas reisimise vähendamiseks kodus töötama. See uus roll võimaldas tal tööd jätkata, kuid oma tingimustel.
2018. aasta detsembris pidi Julie oma viaalid ja pudelid üles riputama, et enda eest hoolitseda. Pensionile jäämine ei olnud nii raske töötaja jaoks lihtne, kuid see pidi juhtuma.
2019. aastal kolisime äripindadele Unit 9, 28 Coombes Drive Penrith ja meiega liitus rohkem inimesi, tagades tellimuste kiire ja korrektse teelekandmise. Kaks aastat hiljem ostsime ka ploki 10, kuna olime ploki 9 täis täitnud.
Kasvume ja laieneme jätkuvalt oma püüdlustes aidata inimesi nende meisterdamisunistuste täitmisel, olenemata sellest, millised need on. Julie astub aeg-ajalt sisse, et tarnida kasutatud karpe või võtta mõni koostisosa, millega mängida. Ravimi vahetus on tema elukvaliteeti märgatavalt parandanud.
Väljakutsed, millega ettevõte silmitsi seisavad, ja kuidas me saame sellest oma võidu teha
Konkurents on alati suur väljakutse. Kuidas panna inimesed turule meid konkurentide asemel valima? Vastus sellele küsimusele on üsna lihtne. Kvaliteetne toode, mõistlikud hinnad ja erakordne klienditeenindus.
Meie klienditeenindus on minu arvates parim, mida saame pakkuda. Oleme oma klienditeenindust arendanud juba aastaid ja teeme kõik endast oleneva, et pakkuda tippkvaliteediga toodet kiiresti ja tõhusalt minimaalsete täitmise vigadega.
Kuulame, mida meie kliendid ütlevad, et tagada toodete kvaliteet nende ootustele vastamiseks, ja püüame kaasata tooteid, mida nad otsivad, kui meil neid käepärast pole. Hea meelega lisame oma tavaostu juurde võimalusel eritellimusi, et neid välja aidata.
Korraldame igal aastal küsitluse, et hinnata nende vajadusi ja soovime olla kursis toodetega, mida nad soovivad, et meil oleks nende jaoks saadaval. Samuti julgustame neid meile teada andma, kuidas saaksime nende ootustele paremini vastata. Meie 5-tärnine Google'i arvustuste hinnang aitab meil ka teada, et oleme nende vajaduste rahuldamise ja nende rahulolu eest võrdväärsed.
Järgmiseks suuremaks väljakutseks on praegu majanduslangus, mille põhjustasid algselt Covid 19 põhjustatud tarneprobleemid, kuid viimasel ajal ka selle algatatud hinnatõusust tingitud inflatsioonist tingitud intressimäärade tõus. Meie kliendid on aru saanud, et see probleem puudutab kõiki valdkondi ja tarnijaid, mitte ainult meid.
Selle vastu võitlemiseks oleme kasutusele võtnud preemiaprogrammi, et julgustada lojaalsust meie kaubamärgile, juurutanud sidusettevõtete skeemi, et premeerida meie ettevõtte tutvustamist, ning püüame pakkuda võimaluse korral igakuiseid eripakkumisi ja hinnasoodustusi. Pakume retsepte ja ideid, kuidas hoida oma kliente oma klientidele uusi tooteid pakkumas, et need näeksid välja ka värsked ja atraktiivsed, et aidata neil äritegevuses püsida.
Kuna kaks meie suuremat lõhnatootjat kolivad välismaale ja meie USA tarnija ei saanud enam rahvusvaheliselt tarnida, jäime oma lõhnade pakkumises tohutu lünka. See oli tohutu väljakutse, kuna paljud meie lõhnad on kohandatud ftalaadivabad, seebiga ühilduvad ja nende kasutusel on suurepärane pikaealisus. Oleme hullumeelselt katsetanud kohalike tarnijate lõhnu, mis on endiselt turul, veendumaks, et need vastavad oodatud standarditele, ja vormindasime lõhna esitlust, et visuaalselt näidata nende sobivust.
Kuna turg on praegu madalseisus, on meil aega oma tooted üle vaadata, hinnata, mis meie kliente enam ei teeninda, ja teha kindlaks, mida uuel turul on vaja. Meie ruumi on uuendatud, et aidata meil olla tõhusam kui kunagi varem. Kasutame seda võimalust veebisaidi kallal töötamiseks, et parandada selle välimust ja hooldatavust, et muuta soovitud otsimine kiiremini ja lihtsamaks selgemate piltide abil, et tagada selle sobivus eesmärgile.
Nõuanded teistele ettevõtluse kohta
Kohtame palju inimesi, kes soovivad kasutada meie tooteid äritegevuse alustamiseks. Need, kes ei pea kaua vastu, on inimesed, kes tahtsid uue tootesarja loomiseks mõne koostisosa kokkupanemisega kiiresti raha teenida. Inimesed, kes ei planeeri, kuidas nad oma ettevõtmises edukad on, tavaliselt ei ole. Ettevõtted ei ole üldiselt üleöö edukad ja need tuleks luua pikaajalist plaani silmas pidades.
Läbi aegade kestnud ettevõtted on loonud inimesed, kes tunnevad kirge oma toote ja klientide vastu. Edu saavutamiseks veenduge, et teie toote kvaliteet on suurepärane ja inimestest, kellega suhtlete, hoolitakse. See ei puuduta ainult kliente, vaid ka teie kullereid, postkontoriteenindajaid, tarnijaid jne. Inimesed, kellega suhtlete, ei pea teid aitama, kuid kui olete sageli tore inimene, tahavad nad seda teha.
Tootearenduse aeg on otsustava tähtsusega, nagu ka selle turu loomine, mida soovite käsitleda. Leidke sellel turul oma nišš ja sihtige oma toodet vastavalt sellele. Teie turundusstrateegiad peaksid samuti käsitlema seda sama niši, nii et määrake kindlaks, kus nende inimesteni kõige rohkem jõuda. Vaadake oma pakendit, et järgida sama teemat kui teie turg. Täiesti looduslik toode ei esine korralikult kõrgläikega pleegitatud karbis, mis on kaetud ilmselgelt sünteetiliste värvidega. Viige oma toote väliskülg vastavusse sisemise ootusega. Arendage kogu oma turgu seestpoolt, et tagada kõigi aspektide käsitlemine.
Edu säilitamiseks peate jätkama õppimist ja oma teadmisi oma toodete, koostisosade ja ettevõtte kohta üldiselt täiendama. Kui suhtute oma tegemistesse kirglikult, pole see töö, vaid nauding ja see võib aidata ainult teie juhitavat ettevõtet parandada. Leidke keegi, kes on teinud seda, mida soovite teha, ja vaadake, kuidas ta seda tegi. Edukaid inimesi ja nende meetodeid uurides saab palju suurepäraseid näpunäiteid. Kindlasti ei ole need kõik teie jaoks, kuid saate selgemalt hinnata, mis teie olukorras töötab ja mis mitte.
Minu viimane soovitus võib tunduda veidi veider kui äriline soovitus, kuid see on järgida oma instinkte. Mingil põhjusel, kui matte end sügavale oma ärisse (või ellu), hakkab teil tekkima tunne, mis teie ümber toimub. Mõnikord tundub tehing paberil hea, kuid midagi, mida te ei oska seletada, ütleb teile "ei" (või jah). Kuula seda. Rohkem kordi, kui ma lugeda tahan, on mingi olukorraga seotud seletamatu usk end ette kujutanud ja selle ignoreerimine pole hästi lõppenud. Minge kaasa tunnetusega, millel pole selle probleemiga seotud eelarvamusi ega mõtteid. Võib-olla on teil emotsioone ühel või teisel viisil tekkinud, sest soovite, et see nii läheks. Instinktidel pole selliseid kalduvusi. Ärge pühkige neid maha, vaid hinnake, mida teie sisemisel minal on öelda. Selle täpsus üllatab teid sagedamini, kui arvate.
Ksenia Sobtšak naudib ajaveebi pidamist moe, stiili, elustiili, armastuse ja CBD valdkondades. Enne blogijaks saamist töötas Ksenia tuntud moebrändi heaks. Ksenia on juhtivate moe-, elustiili- ja CBD ajakirjade ja ajaveebide autor. Võite Kseniaga kokku puutuda tema lemmikkohvikus South Kensingtonis, kus ta on kirjutanud enamikku ajaveebi. Ksenia on CBD ja selle inimeste jaoks kasulike eeliste kindel pooldaja. Ksenia on ka CBD Life Magi ja Chill Hempire'i CBD arvustajate paneelis. Tema lemmik CBD vorm on CBD kummikommid ja CBD tinktuurid. Ksenia osaleb regulaarselt juhtivates moe-, elustiili- ning CBD ajakirjades ja ajaveebides.
