Pelajaran untuk Belajar Bekerja di Masa Perang oleh Hab Pembangunan Perisian

Pelajaran untuk Belajar Bekerja di Masa Perang oleh Hab Pembangunan Perisian

Pengarang: Vic Bukhantsov, Ketua Pegawai Eksekutif di Hab Pembangunan Perisian

https://www.linkedin.com/in/vic-b/

Hari ini, banyak syarikat Ukraine bercakap tentang mengatur kerja dalam realiti baru dengan keadaan "semasa perang" Hab Pembangunan Perisianjuga ingin berkongsi kisahnya. 

Hab Pembangunan Perisian (secara ringkasnya SDH) ialah satu pasukan yang terdiri daripada 100 jurutera yang disatukan oleh misi untuk membantu syarikat produk teknologi dan syarikat pemula mencapai matlamat mereka melalui penyumberan luar IT. Ditubuhkan pada 2014, SDH menyediakan perisian tersuai, perkhidmatan pembangunan web dan mudah alih untuk rakan kongsi di seluruh dunia. SDH disenaraikan antara penyedia pembangunan perisian terbaik Ukraine untuk produk penjagaan kesihatan.

Kesihatan digital, pendidikan, e-perakaunan, automasi rumah dan keselamatan hanyalah beberapa domain yang pasukan SDH mempunyai kepakaran yang kukuh. Lebih 9 juta orang menggunakan produk perisian yang dibangunkan oleh pasukan SDH setiap hari. 

Perang telah mengubah rancangan kami untuk masa depan dengan ketara.

Sehingga baru-baru ini, ibu pejabat kami terletak di Kharkiv. Lebih separuh daripada keseluruhan pasukan berada di sana. Kharkiv ialah sebuah bandar besar di timur Ukraine yang telah mengalami serangan tembakan sejak hari-hari pertama perang. 

Bagi pasukan SDH, hari pada 24 Februari bermula pada jam 5 pagi dengan kengerian letupan jauh dan kilatan cahaya. Apabila pekerja syarikat sudah terbiasa dengan bunyi deru pesawat penjahat, peluru berpandu, dan senjata maut lain di atas bumbung kediaman mereka, kebanyakan mereka telah dipindahkan ke bandar yang lebih selamat di wilayah barat.

Beberapa rumah rakan sekerja kami rosak atau musnah. Ibu pejabat syarikat tidak lagi tersedia untuk bekerja. 

Bagaimanakah SDH mengatasi cabaran zaman perang? Vic Bukhantsov, Ketua Pegawai Eksekutif di Hab Pembangunan Perisian, memberitahu kami.

Sebulan sebelum pencerobohan Rusia

Sebelum perang, kakitangan peringkat C mula menyusun senario yang mungkin untuk tindakan syarikat: menilai risiko dan menetapkan belanjawan. SDH telah disesuaikan dengan baik untuk kerja jauh akibat COVID-19, jadi proses organisasi dalam situasi ini tidak menakutkan kami.

SDH menjalankan tinjauan dalam pasukan dalam syarikat untuk mengetahui lokasi tepat setiap ahli pasukan dan keupayaan penempatan semula. Kami mempunyai gambaran besar dan rancangan umum. Walau bagaimanapun, beberapa perkara boleh diperbaiki: sebagai contoh, kita sepatutnya mempertimbangkan kejutan emosi dan masalah yang berkaitan dengannya. Tidak semua pekerja dapat membuat keputusan dengan cepat.

Ia adalah penting untuk memastikan proses kerja tanpa henti. Suite pengurusan telah membangunkan pelan kesinambungan perniagaan (BCP) untuk pelanggan bagi memberi keyakinan kepada mereka dalam kesinambungan proses mereka. 

● BCP ialah sistem pencegahan dan pemulihan untuk potensi ancaman seperti peperangan.

● BCP direka bentuk untuk melindungi kakitangan dan aset dan memastikan mereka boleh berfungsi dengan cepat semasa perang.

Dan BCP ini telah diuji dan dipertingkatkan dalam keadaan sebenar. 

Hari ini, BCP kami merangkumi maklumat:

1) Arah dan Kawalan: 

● Dasar Kesinambungan Perniagaan 

● Kumpulan Pengurusan Kecemasan

● Komander Insiden 

● Proses dan Prosedur Pasukan 

● Aliran Kerja Komander Insiden

● Pusat Operasi Kecemasan 

2) Komunikasi:

● Komunikasi Kecemasan 

● Pemberitahuan dan Amaran 

● Keperluan Kerahsiaan

● Carta Organisasi 

● Senarai Pelanggan

● Maklumat Pembekal Utiliti

● Pembekal dan Pembekal Peralatan

3) Keselamatan Hidup: 

● Perancangan Pemindahan 

● Perhimpunan dan Kebertanggungjawaban

● Tempat perlindungan 

● Kesediaan Keluarga

4) Perlindungan Harta 

● Sistem Perlindungan

● Mitigasi

● Penutupan Kemudahan

● Pemeliharaan Rekod 

● Maklumat Bangunan

5) Jangkauan Komuniti: 

● Perjanjian Gotong-royong

● Maklumat Awam 

● Respons Media 

● Maklumat Kecemasan Setempat 

● Pemulihan dan Pemulihan

6) Perolehan, Logistik dan Pengagihan

● Operasi 

● Pembangunan Perkhidmatan 

● Akaun Pemasaran, Jualan dan Pelanggan

● Pengurusan Am dan Infrastruktur Firma

● Pengurusan Sumber Manusia

● Teknologi dan Pembangunan Proses.

Apakah masalah yang kita selesaikan dahulu?

Pelan BPC kami tidak sempurna seperti hari ini. Mewujudkan rancangan itu adalah satu latihan yang bermanfaat kerana ia membolehkan kami mengumpulkan sumber perniagaan dan keselamatan di satu tempat. Syarikat yang bersedia untuk menghadapi semua jenis insiden — kecil atau besar — ​​berkemungkinan besar untuk kekal dalam perniagaan.

Pada hari-hari pertama, banyak bandar Ukraine kelihatan diserang, tetapi keadaan dengan Kharkiv adalah yang paling sukar. Ia adalah situasi yang agak mengejutkan bagi kami semua.

Walaupun begitu, kami menumpukan pada menyelesaikan tiga isu utama:

● mengetahui sama ada pekerja selamat dan sama ada keluarga mereka memerlukan bantuan;

● menyatukan pekerja yang dapat bekerja untuk mengurangkan risiko untuk kawasan paling kritikal, terutamanya untuk kerja DevOps;

● membantu pemindahan pekerja.

Pengurus projek ditugaskan untuk mengenal pasti sumber yang ada dan siapa yang boleh bekerja. 

Ini membolehkan kami terus menyampaikan perkhidmatan dengan kelewatan jangka minimum. Sebagai contoh, beberapa keluaran yang sepatutnya berlaku dalam pecut semasa telah dikeluarkan dalam pecut seterusnya. Oleh itu, kelewatan projek adalah sehingga dua minggu. Pada masa yang sama, rakan kongsi kami menyatakan sokongan dan memahami kelewatan, jadi kami amat berterima kasih kepada mereka.

Bagaimanapun, SDH tidak berhenti bekerja sehari sejak 24 Februari. 

“Perkara utama bagi kita hari ini ialah orang ramai dan keselamatan mereka. Kami sudah biasa mencari peluang dalam setiap ancaman,” - Vasyl Kuchma, Rakan Kongsi Urusan di SDH, berkata.

Pelajaran untuk dipelajari

1. Mempunyai pelan

Perniagaan yang mempunyai BCP yang kukuh lebih berdaya tahan dalam menghadapi kecemasan. 

Jika dilaksanakan dan dikekalkan, rancangan yang terhasil boleh menjadi perbezaan antara pulih daripada gangguan perniagaan dan keluar dari perniagaan. 

Bersyukur kepada BCP, SDH dapat menghalang operasinya dihentikan semasa permusuhan. Pelan ini adalah buku panduan untuk meneruskan perniagaan harian anda semasa senario bencana atau keadaan yang tidak normal.  

2. Manusia adalah sumber yang paling berharga. 

Dalam keadaan yang begitu melampau, kesepaduan pasukan memainkan peranan yang besar. Semangat berpasukan, tidak kira betapa menyedihkan kedengarannya, membantu menggerakkan semua usaha dan bekerja secara produktif. 

Hari ini di Ukraine, pengangguran semakin meningkat, menurut Djinni, dengan nisbah 1 hingga 7. Walaupun banyak syarikat dalam sektor IT tidak lagi wujud, kami mengekalkan 95% pekerjaan, memberikan keluarga pekerja keyakinan pada masa hadapan. 

Pada Mac 2022, pekerja SDH telah berjaya dipindahkan ke kawasan dan negara yang selamat. Ia menjamin risiko dan menjadi batu kunci kepada prospek baharu syarikat. Beberapa pekerja telah pergi berkhidmat dalam angkatan tentera, dan ramai yang menjadi sukarelawan. Kami mengingati 

3. Setiap ancaman adalah peluang.

Kini, SDH sedang berubah daripada sebuah syarikat Ukraine kepada syarikat multinasional dan telah membuka ibu pejabat di Hamburg, Jerman. Dengan pekerja di 20 negara, syarikat itu mengekalkan kursus dengan pasukan antarabangsa yang pelbagai dan pasaran baharu.  

Pendekatan mampan dan format pejabat jauh-utama telah dipilih. Bekerja untuk mengukuhkan hubungan dengan rakan sejawat asing telah ditetapkan sebagai matlamat utama yang didorong oleh perang yang ditetapkan oleh pemimpin SDH. 

Terima kasih kepada acara seperti Festival Impak, IFA, WebSummit dan Medica yang berlangsung pada tahun 2022, kami mengambil langkah untuk dikenali oleh masyarakat Eropah. 

4. Kepelbagaian adalah yang pertama 

Mempelbagaikan pekerja mengikut negara dan lokasi ialah strategi yang tepat dalam kes kami. SDH masih melihat Ukraine sebagai hab profesional IT berkemahiran tinggi, tetapi kami juga merekrut orang dari wilayah lain.

Strategi kepelbagaian kedua ialah kepelbagaian pelanggan. Memandangkan pemecahan geografi (AS, Eropah, MENA) dan menegak industri, syarikat itu boleh mengekalkan hampir semua kontrak semasanya.

6. Jangan diam 

Ternyata, ramai pihak berkepentingan luar negara kami tidak percaya apa yang sebenarnya berlaku di Ukraine. Komunikasi berterusan membantu kami menyampaikan bahawa ini bukan hanya gambar dari skrin tetapi realiti baharu di mana pekerja Ukraine kami tinggal. 

Di SDH, kami juga memberi tumpuan kepada komunikasi dalaman. Adalah sangat penting untuk menjaga orang anda dan menyatakan sokongan kepada mereka. Selain panggilan kerap daripada pemimpin syarikat dan dialog, kami telah memperkenalkan perhimpunan dengan pakar psikologi untuk membantu orang ramai melalui masa yang sukar ini. 

Kesimpulan

Kami percaya bahawa perkongsian pengalaman kami akan membantu perniagaan membuat keputusan yang lebih baik, dan kami juga berusaha untuk menyimpan sejarah peristiwa untuk menangkap tempoh sejarah ini.